Delegálás-rendszer — RACI / felelősség-térkép
Ki dönt, ki csinálja, kit kérdezz, kit tájékoztass — feketén-fehéren. Vége a „nem tudtam, hogy az enyém" és a „mindent nekem kell" korszaknak. A csapat tudja a dolgát, te pedig kiszállsz a napi tűzoltásból.